Der Artikel, den ich kaufen möchte, ist nicht mehr auf Lager.
Keine Panik, er ist bald wieder da! Alle unsere Produkte werden laufend wieder aufgefüllt (außer bei limitierten Kollektionen und sofern nicht anders angegeben). Du kannst den gewünschten Artikel direkt auf der Produktseite vorbestellen oder auf „Benachrichtige mich“ klicken, um eine E-Mail zu erhalten, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Ich bin mir bei der Größe unsicher.
Kontaktiere uns per E-Mail (info@gigi-store.be) oder über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne, die beste Größe für deinen Hund zu finden!

Ich hätte gerne eine andere Halsbandbreite für meinen Hund, ist das möglich?
Kein Problem! Wir bieten einen „Maßanfertigungs“-Service, über den du eine andere Breite bestellen kannst als die, die wir standardmäßig anbieten.

Du kannst dein Halsband also in der gewünschten Größe (XS,S,M,L,XL) bestellen und deine bevorzugte Breite wählen: 1,9 cm / 2,5 cm / 3,2 cm / 3,8 cm

Diese Art von Bestellung braucht etwas länger, da das Halsband speziell für dich angefertigt wird. Rechne mit etwa 3-4 Wochen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

- Paypal

- Bancontact

- Kreditkarten (Visa, MasterCard)

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vor allem davon ab, in welchem Land du dich befindest. In der Regel werden unsere Bestellungen innerhalb von 24/48 Stunden verschickt und innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. Je nach Situation beim Transportunternehmen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Wie verfolge ich mein Paket?
Die Versandkosten beinhalten eine Sendungsnummer, die du mit der Versandbestätigung per E-Mail erhältst. Falls du diese Nummer nicht erhalten hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir die entsprechende Sendungsnummer mitteilen können.

Von wo aus verschickt ihr eure Produkte?
Unser Standort befindet sich in Belgien, genauer gesagt in der Provinz Lüttich.

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, was ist los?
Das tut uns wirklich leid. Lieferungen können sich manchmal durch den Zoll oder das Transportunternehmen verzögern. Sobald das Paket unterwegs ist, sind wir leider nicht mehr für die Verzögerungen verantwortlich. Wir empfehlen dir, den Status deines Pakets auf der Plattform des Versanddienstleisters mit deiner Sendungsnummer zu prüfen.

Habt ihr eine Rückgaberichtlinie?
Absolut! Schau dir für mehr Informationen unsere Rubrik „Lieferung und Rückgabe“ an.

Mein Produkt hat einen Mangel/ist beschädigt.
Sollte das passieren, tut es uns sehr leid und wir tun alles, um dir zu helfen. Kontaktiere uns zunächst über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer sowie die Details deiner Bestellung an. Beschreibe dabei bitte dein Problem. Sobald wir deine Anfrage erhalten und geprüft haben, melden wir uns mit den nächsten Schritten bei dir; in der Regel bitten wir um ein Foto. Dieser Schritt ist notwendig, um zu wissen, wie wir dir helfen können, und um festzustellen, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast.

Ich möchte einen Geschenkgutschein verschenken.
Tolle Idee! Kontaktiere uns einfach per E-Mail: info@gigi-store.be , wir kümmern uns gerne um deine Anfrage.