FAQ

Keine Sorge, er ist bald wieder da! Alle unsere Produkte werden laufend nachbestellt (außer kurzzeitigen Kollektionen und sofern nicht anders angegeben). Du kannst den gewünschten Artikel direkt auf der Produktseite vorbestellen oder auf "Benachrichtige mich" klicken, um eine E-Mail zu erhalten, sobald er wieder vorrätig ist.

Schreib uns eine E-Mail (info@gigi-store.be) oder nutze das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne, die beste Größe für deinen Hund zu finden!

Kein Problem! Wir bieten einen Service "nach Maß" an, über den du eine andere als die standardmäßig angebotene Breite bestellen kannst.

Du kannst dein Halsband also in der gewünschten Größe (XS, S, M, L, XL) bestellen und deine bevorzugte Breite wählen: 1,9 cm / 2,5 cm / 3,2 cm / 3,8 cm

Eine solche Bestellung dauert länger, da das Halsband eigens für dich gefertigt wird. Rechne mit etwa 3 bis 4 Wochen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

- PayPal

- Bancontact

- Kreditkarten (Visa, MasterCard)

Die Lieferzeiten hängen vor allem vom Land ab, in dem du dich befindest. In der Regel werden unsere Bestellungen innerhalb von 24/48 Std. versandt und in 3-5 Werktagen zugestellt. Je nach Einschränkungen beim Transportunternehmen können weitere Verzögerungen hinzukommen.

In den Versandkosten ist eine Sendungsnummer enthalten, die dir bei der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt wird. Falls diese Nummer nicht angegeben wurde, melde dich gern über unser Kontaktformular und nenne dabei deine Bestellnummer, damit wir dir die passende Sendungsnummer geben können.

Unsere Räume befinden sich in Belgien, genauer gesagt in der Provinz Lüttich.

Das tut uns wirklich leid. Lieferungen können sich manchmal durch den Zoll oder das Transportunternehmen verzögern. Sobald das Paket unterwegs ist, sind wir für die entstandenen Verzögerungen leider nicht mehr verantwortlich, aber wir empfehlen dir, den Stand deiner Sendung mit deiner Sendungsnummer auf der Plattform des Zustellers zu prüfen.

Auf jeden Fall! Schau für mehr Informationen in unsere Rubrik "Versand und Rückgabe".

Sollte das passieren, tut es uns leid und wir kümmern uns darum. Nimm zuerst über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf und gib deine Bestellnummer und die Einzelheiten dazu an. Beschreib dabei bitte dein Problem. Sobald wir deine Anfrage erhalten und geprüft haben, melden wir uns mit den nächsten Schritten, zu denen in der Regel die Bitte um ein Foto gehört. Dieser Schritt ist nötig, um zu wissen, wie wir dir helfen können, und um zu klären, ob eine Rückerstattung möglich ist.

Ausgezeichnete Idee! Melde dich gern per E-Mail bei uns: info@gigi-store.be , wir beantworten deine Anfrage sehr gern.