Het artikel dat ik wil kopen is niet meer op voorraad.
Geen paniek, het komt binnenkort terug! Al onze producten worden permanent aangevuld (behalve tijdelijke collecties en tenzij anders aangegeven). Je kunt het gewenste artikel rechtstreeks op de productpagina vooraf bestellen, of op "Houd me op de hoogte" klikken om een e-mail te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is.

Ik twijfel over de maat.
Neem contact met ons op via e-mail (info@gigi-store.be) of via het contactformulier. We helpen je graag om de beste maat voor je hond te kiezen!

Ik wil graag een andere halsbandbreedte voor mijn hond, kan dat?
Geen probleem! We bieden een service voor bestellingen “op maat”, waarmee je een andere breedte kunt bestellen dan we standaard aanbieden.

Je kunt je halsband dus bestellen in de gewenste maat (XS,S,M,L,XL), met de breedte van jouw keuze: 1,9 cm / 2,5 cm / 3,2 cm / 3,8 cm

Voor dit type bestelling geldt een langere levertijd, omdat de halsband speciaal voor jou wordt gemaakt. Reken op ongeveer 3-4 weken.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:

- Paypal

- Bancontact

- Kredietkaarten (Visa, MasterCard)

Wat zijn de levertijden?
De levertijd hangt vooral af van het land waar je je bevindt. Over het algemeen worden onze bestellingen binnen 24/48 uur verzonden en binnen 3-5 werkdagen ontvangen. Afhankelijk van eventuele problemen bij de vervoerder kan deze periode langer duren.

Hoe volg ik mijn pakket?
De verzendkosten omvatten een trackingnummer dat je per e-mail ontvangt bij de verzendbevestiging. Heb je dit nummer niet ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier en vermeld je bestelnummer, zodat we je het bijbehorende trackingnummer kunnen bezorgen.

Van waaruit versturen jullie je producten?
Onze locatie bevindt zich in België, meer bepaald in de provincie Luik.

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, wat is er aan de hand?
Dat spijt ons echt. Leveringen kunnen soms vertraging oplopen door de douane of door het transportbedrijf. Zodra het pakket is verzonden, zijn wij helaas niet meer verantwoordelijk voor de opgelopen vertragingen, maar we raden je aan de status van je pakket te bekijken op het platform van de bezorgdienst met behulp van je trackingnummer.

Hebben jullie een retourbeleid?
Absoluut! Bekijk onze rubriek "Levering en retour" voor meer informatie.

Mijn product heeft een defect/is beschadigd.
Als dat gebeurt, vinden we dat heel vervelend en doen we het nodige om je te helpen. Neem eerst contact met ons op via ons contactformulier en vermeld je bestelnummer en de details van je bestelling. Beschrijf daarbij je probleem. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en bekeken, laten we je weten wat de volgende stappen zijn; meestal vragen we om een foto. Deze stap is nodig om te weten hoe we je kunnen helpen en om te bepalen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Ik wil graag een cadeaubon geven.
Uitstekend idee! Neem gerust contact met ons op via e-mail: info@gigi-store.be , we helpen je graag verder met je aanvraag.